التجميل والعناية الشخصيةإعداد التجارة الإلكترونيةالعمليات
Cosmaline · لبنان
10×
في الطلبات اليومية أونلاينتوسيع علامة تجميل من 70 إلى 700 طلب يومياً
#01التحدي
الطلب أونلاين كان يفوق قدرة العمليات: 9% من الطلبات فيها أخطاء، والتوصيل يستغرق حتى 7 أيام.
ما قمت به
أعدت بناء خط تجهيز الطلبات بعملية تجميع في المستودع ووردية مسائية، وأضفت مراقبة بالكاميرات، وأتمتت رسائل حالة الطلب، وتعاقدت مع شركاء جدد للميل الأخير.
النتيجة
ارتفعت الطلبات من 70 إلى 700 يومياً، وانخفضت الأخطاء من 9% إلى 0.05%، ووصل 70% من الطلبات في اليوم التالي. وانخفضت محادثات خدمة العملاء من المئات إلى العشرات يومياً.
